Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung von Konto-, Video-, Feedback-, Zahlungs- und Analysedaten sowie die jeweiligen Speicherdauern.
Betreiber und Kontakt
RemoveText.video wird von einem Einzelbetreiber betrieben. Anfragen zu Datenschutz, Löschung, Auskunft oder Support können an support at removetext.video gerichtet werden.
Konto-, Upload- und Verarbeitungsdaten
Für den Kontozugriff wird die Anmeldung mit Google verwendet. Gespeichert werden können Kontokennungen wie E-Mail-Adresse, Anzeigename, Google-Subjektkennung, gegebenenfalls Avatar-URL, Sitzungsdaten, Tarif, Credits und Abrechnungsstatus. Bei der Verarbeitung eines Videos können hochgeladene Originale, Ergebnisse, ausgewählte Bereiche, Modus, Abmessungen des Quellvideos, Dauer, Metadaten zu Bildrate und Abmessungen, OCR-Metadaten zur Überprüfung der Browsererkennung, Aufgabenstatus, Verlauf, Download-Daten und Support-Diagnosen gespeichert werden.
Feedback- und Supportnachrichten
Das Feedback-Formular speichert Kategorie, Nachricht, optionale Kontaktdaten, Seitenpfad, Sprache, begrenzte Anfragemetadaten und eine Referenznummer in Cloudflare D1. Bei einer Anmeldung kann der Eintrag mit der internen Konto-ID verknüpft werden; eine Übermittlung ist auch ohne Anmeldung möglich. Cloudflare Turnstile hilft, automatisierten Missbrauch zu verhindern. Discord erhält eine Kopie, damit der Betreiber neues Feedback prüfen kann. Das Formular unterstützt keine Bild-Uploads. Feedback-Einträge werden nach 180 Tagen gelöscht, sofern nicht aufgrund eines wirksamen Löschantrags eine kürzere Frist oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine längere Frist erforderlich ist.
Speicherung, Auftragsverarbeiter und Infrastruktur
Der Dienst nutzt Cloudflare Pages, Workers, D1 und R2 für Hosting, Anwendungslogik, Kontodaten, Aufgabendaten und Medienspeicherung. Für die anbieterseitige Videoverarbeitung und temporäre Dateien können Tencent Media Processing Service und Tencent COS eingesetzt werden. Für Stripe und PayPal können Zahlungskennungen gespeichert werden, darunter Stripe Checkout Session, Customer, PaymentIntent, Subscription, Invoice sowie Rückerstattungs- und Streitfallkennungen und außerdem PayPal-Bestell-, Abo- und Transaktionskennungen. Stripe verarbeitet für Stripe-Zahlungen Karten-, Abrechnungs-, Steuer-, Rechnungs-, Rückerstattungs- und Streitfalldaten. RemoveText.video speichert keine vollständigen Kartennummern.
Analyse, Sitzungswiedergabe und Protokolle
Microsoft Clarity, Ahrefs Analytics, Google Analytics 4 und Plausible werden standardmäßig geladen, sofern nicht zuvor „Nur notwendig“ ausgewählt wurde. Diese Tools dienen dazu, Seitennutzung, Produktzuverlässigkeit und Conversion-Abläufe zu verstehen. Für die Sitzungswiedergabe mit Clarity werden sensible Produktbereiche wie Upload, Vorschau, Ergebnis, Dashboard, Kontoidentität und Abrechnung maskiert. Analyseereignisse werden nur in groben Kategorien erfasst und sollen keine Dateinamen, E-Mail-Adressen, privaten URLs, Zahlungskennungen oder unverarbeiteten erkannten Texte enthalten. Serverprotokolle und Betriebsdiagnosen können Anfragemetadaten, Fehlercodes und Zeitangaben enthalten, die für den sicheren Betrieb des Dienstes erforderlich sind.
Lokaler Browserspeicher
Vor dem Upload auf den Server kann der verwendete Browser ausgewählte Videoentwürfe und Bereiche, Verarbeitungseinstellungen sowie den Status der Rechtebestätigung in IndexedDB, sessionStorage oder localStorage speichern. Dadurch kann der Arbeitsbereich eine Anmeldung oder kurze Unterbrechung überstehen, ohne Bestätigungen unnötig zu wiederholen. Lokale Entwürfe und Einstellungen zur Rechtebestätigung werden durch den Browser gesteuert und können durch Löschen des Videos, Löschen der Websitedaten oder nach Ablauf des Entwurfs entfernt werden.
Aufbewahrung, Löschung und Rechte
Originalvideos und Ergebnisse aus dem kostenlosen Test werden bis zu 7 Tage aufbewahrt. Bezahlte Ergebnisse werden bis zu 30 Tage aufbewahrt. Temporäre Arbeitsdateien werden nach der Verarbeitung oder durch nachgelagerte Lebenszyklusbereinigungen entfernt. Konto-, Zahlungs-, Credits- und Sicherheitsdaten können so lange aufbewahrt werden, wie es für den Betrieb, die Bearbeitung von Streitfällen, Steuern, Betrugsprävention und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Berechtigte Medien können im Produkt gelöscht werden. An support at removetext.video können Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung gerichtet werden; gesetzliche und sicherheitsbezogene Einschränkungen bleiben vorbehalten.
Minderjährige, grenzüberschreitende Verarbeitung und rechtliche Anfragen
Der Dienst richtet sich weder an Kinder unter 13 Jahren noch an Personen unter dem jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter. Videos von Minderjährigen in sexualisierten, ausbeuterischen oder unsicheren Zusammenhängen dürfen nicht hochgeladen werden. Da Anbieter und Infrastruktur in mehreren Regionen tätig sein können, können Daten außerhalb des eigenen Landes verarbeitet werden. Informationen können offengelegt werden, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, zum Schutz von Rechten und Sicherheit, zur Untersuchung von Missbrauch oder zur Durchsetzung der Nutzungsbedingungen erforderlich ist.
