Política de privacidad
Esta política explica los datos de cuenta, los videos subidos, el procesamiento, los pagos y los periodos de conservación.
Operador y contacto
RemoveText.video está gestionado por un operador individual. Escribe a support at removetext.video para solicitudes de privacidad, eliminación, acceso o asistencia.
Datos de cuenta, carga y procesamiento
El acceso a la cuenta se realiza mediante el inicio de sesión con Google. Almacenamos identificadores de cuenta, como correo electrónico, nombre mostrado, identificador de Google, avatar cuando se proporciona, sesiones, plan, créditos y estado de facturación. Al procesar un video, podemos almacenar el original, el resultado, las áreas seleccionadas, el modo, metadatos de dimensiones, duración y velocidad de fotogramas, metadatos OCR de verificación, el estado del proceso, el historial, las descargas y diagnósticos de asistencia.
Almacenamiento, encargados del tratamiento e infraestructura
El servicio utiliza Cloudflare Pages, Workers, D1 y R2 para el alojamiento, la lógica de la aplicación, los datos de las cuentas, los procesos y el almacenamiento de archivos multimedia. El procesamiento de video puede utilizar Tencent Media Processing Service y Tencent COS. Es posible que se almacenen identificadores de pago de Stripe y PayPal. Stripe procesa los datos de tarjeta, facturación, impuestos, facturas, reembolsos y disputas de los pagos con Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta sin cifrar.
Analítica, reproducción de sesiones y registros
Microsoft Clarity, Ahrefs Analytics, Google Analytics 4 y Plausible se cargan de forma predeterminada. Se utilizan para entender el uso, la fiabilidad y la conversión. La reproducción de sesiones de Clarity oculta las áreas sensibles: carga, vista previa, resultado, panel, identidad de la cuenta y facturación. Los eventos analíticos no deben incluir nombres de archivo, correos electrónicos, URL privadas, identificadores de pago ni texto OCR sin procesar.
Almacenamiento local del navegador
Antes de subir el archivo al servidor, el navegador puede conservar borradores de videos seleccionados, áreas, ajustes de procesamiento y la confirmación de derechos en IndexedDB, sessionStorage o localStorage para mantenerlos durante un inicio de sesión o una interrupción breve. Puedes borrar estos datos desde el navegador, eliminando el video o borrando los datos del sitio.
Conservación, eliminación y derechos
Los videos originales y los resultados de la prueba gratuita se conservan durante un máximo de 7 días. Los resultados de pago se conservan durante un máximo de 30 días. Los archivos temporales se eliminan después del procesamiento o mediante la limpieza del ciclo de vida. Los datos de cuenta, pagos, créditos y seguridad pueden conservarse por motivos operativos, disputas, obligaciones fiscales, prevención del fraude y cumplimiento normativo. Puedes eliminar los archivos multimedia aptos para ello o escribir a support at removetext.video para solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación, sujeto a las restricciones legales y de seguridad aplicables.
Menores, tratamiento internacional y solicitudes legales
El servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a usuarios que no alcancen la edad exigida en su lugar de residencia. No subas videos de menores en contextos sexualizados, de explotación o peligrosos. Como los proveedores y la infraestructura pueden operar en varias regiones, tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y la seguridad, investigar abusos o aplicar estos Términos.