Politique de confidentialité
Exploitant et contact
RemoveText.video est exploité par un exploitant individuel. Contactez support at removetext.video pour une demande de confidentialité, suppression, accès ou assistance.
Sécurité du compte et accès
Nous enregistrons les connexions réussies avec l’adresse IP, le pays, un identifiant de navigateur et des informations limitées sur le navigateur et l’appareil pour protéger les comptes et prévenir les abus des crédits d’essai. Ces détails sont conservés jusqu’à 30 jours. Les refus de crédits d’essai, demandes de réexamen et actions des administrateurs sont conservés jusqu’à 180 jours. Les informations nécessaires à une restriction active sont conservées pendant sa durée. Seules les personnes autorisées peuvent accéder à ces données. Une restriction ne supprime pas automatiquement les crédits ou commandes et n’annule pas le renouvellement. Vous pouvez contacter support at removetext.video pour demander un réexamen et continuer à consulter la facturation ou à annuler le renouvellement.
Comment vous nous avez trouvés
Lorsque l’analyse est autorisée, nous mémorisons la première source, campagne et page disponibles par lesquelles vous avez accédé à RemoveText.video afin de comprendre quels canaux conduisent à des inscriptions et à des paiements. Ces informations sont conservées dans votre navigateur pendant 180 jours au maximum à compter de leur collecte ; les visites suivantes ne prolongent pas cette durée. À l’inscription, elles sont liées à votre compte. À l’inscription et au paiement, nous enregistrons aussi le pays de votre connexion réseau et les types d’appareil, de système d’exploitation et de navigateur. Les adresses IP et les informations des requêtes du navigateur utilisées à cette fin sont protégées et supprimées après 14 jours. Les informations sur les canaux et les appareils suivent les règles de conservation des données de compte et de paiement. Le choix « Nécessaires uniquement » efface ces informations de votre navigateur et arrête toute nouvelle collecte à cette fin. Contactez l’assistance pour accéder aux données déjà liées à votre compte, les supprimer ou en limiter l’utilisation. Nous ne partageons pas ces détails de connexion ni votre dossier complet de canaux avec les fournisseurs d’analyse. Lorsque l’analyse est autorisée, nous mémorisons aussi la dernière source externe séparément de la première source et utilisons un identifiant aléatoire de navigateur pour relier les visites à l’inscription. Nous enregistrons les visites ultérieures, les traitements réussis, les consultations des résultats et les téléchargements pour comparer l’utilisation du service, les retours et les achats selon les canaux. Les données de visite sont conservées jusqu’à 180 jours, et ces données d’activité du produit et de coût de traitement jusqu’à 365 jours. Ces données contiennent des informations limitées sur la source, la page, le type d’appareil et l’heure, sans contenu vidéo téléversé ni texte détecté. Le choix « Nécessaires uniquement » arrête toute nouvelle collecte pour cette analyse. Les données nécessaires de compte, de paiement et de service suivent leurs propres règles de conservation.
E-mails du compte et commentaires d’annulation
Nous envoyons des notifications de compte et de facturation et pouvons enregistrer les ouvertures d’e-mails, les liens sélectionnés et leurs dates et heures pour comprendre comment ces messages sont utilisés. Une activité automatisée peut générer ces signaux ; ils ne confirment donc pas que vous avez lu un e-mail. Les données d’interaction avec les e-mails sont associées au message concerné et n’incluent ni adresses IP ni informations des requêtes du navigateur. Nous cessons de collecter les signaux d’interaction de chaque message après 365 jours. Si vous annulez le renouvellement, nous conservons l’e-mail de votre compte, votre formule d’abonnement et les commentaires d’annulation que vous choisissez de fournir pour améliorer le produit.
Données de compte, téléversement et traitement
La connexion Google est utilisée pour accéder au compte. Nous conservons votre e-mail, votre nom affiché, vos identifiants de connexion, votre image de profil lorsqu’elle est fournie, les données de session, votre formule, vos crédits et l’état de facturation. Lors du traitement d’une vidéo, nous pouvons conserver les originaux, les résultats, les zones sélectionnées, les réglages de traitement, les dimensions, la durée, la fréquence d’images, les informations sur le texte détecté, l’état de la tâche, l’historique, les données de téléchargement et les diagnostics d’assistance.
Commentaires et messages d’assistance
Lorsque vous envoyez un retour, nous conservons la catégorie, le message, l’adresse e-mail obligatoire, la page, la langue, des informations limitées sur la connexion et un numéro de référence. Nous utilisons votre e-mail pour vous répondre et conservons un historique du traitement de votre demande. Si vous êtes connecté, le retour peut être lié à votre compte ; vous pouvez aussi l’envoyer sans vous connecter. Des services de prévention des abus, de notification et d’envoi d’e-mails nous aident à examiner les retours et à y répondre. Le formulaire n’accepte pas de pièces jointes. Les retours et leur historique sont supprimés après 180 jours ; les copies conservées pour l’envoi d’e-mails sont effacées après 30 jours, sauf si une demande de suppression valide exige un délai plus court ou la loi un délai plus long.
Prestataires de services et paiements
Nous utilisons des services tiers pour héberger le site web, stocker les informations de compte et les vidéos, et traiter les vidéos. Ces services traitent les informations nécessaires à la fourniture du service. Les paiements peuvent être traités par Stripe, PayPal ou Waffo lorsque cette option est affichée lors du paiement. Le prestataire choisi reçoit les informations nécessaires au paiement, à la facturation, à la fiscalité, aux remboursements et aux litiges. Nous pouvons conserver des références de commande, de paiement et d’abonnement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
Utilisation du site web et données de fonctionnement
Nous utilisons Plausible pour des statistiques d’utilisation sans cookies, quels que soient vos réglages de cookies. Sauf si vous avez choisi « Nécessaires uniquement », nous utilisons aussi Google Analytics, Microsoft Clarity et Ahrefs pour analyser l’utilisation et enregistrer les sessions. Les zones sensibles du produit sont configurées pour que les informations personnelles et de paiement ne soient pas visibles dans les enregistrements de sessions. Les données d’analyse utilisent des catégories générales d’activité et ne doivent pas contenir de noms de fichier, e-mails, liens privés, références de paiement ou texte détecté dans vos vidéos. Les données de fonctionnement peuvent inclure des informations limitées sur la connexion, des erreurs et des horaires nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.
Informations mémorisées par votre navigateur
Avant le téléversement, votre navigateur peut mémoriser les brouillons vidéo sélectionnés, les zones, les réglages de traitement et votre confirmation que vous avez l’autorisation de modifier la vidéo. Cela vous aide à reprendre après une connexion ou une courte interruption. Vous pouvez effacer ces informations en supprimant la vidéo ou les données du site ; les brouillons temporaires peuvent aussi expirer.
Conservation, suppression et droits
Les vidéos originales expirent normalement 7 jours après le téléversement. La création ou l’achèvement d’une tâche peut prolonger leur conservation de 7 jours à partir de ce moment. Les fichiers peuvent être conservés plus longtemps si une tâche ou son nettoyage n’est pas terminé. Les résultats de l’essai gratuit expirent 7 jours après la fin du traitement, et les résultats payants après 30 jours. Les fichiers expirés sont supprimés lors d’un nettoyage régulier. Leur expiration ne supprime pas automatiquement l’historique des tâches, les informations de traitement ou les données de téléchargement associés. Les données de compte, paiement, crédit et sécurité peuvent être conservées pour les opérations, litiges, fiscalité, prévention de la fraude et conformité. Vous pouvez supprimer les médias éligibles ou écrire à support at removetext.video pour demander accès, correction, suppression ou restriction, sous réserve des limites légales et de sécurité. Vous pouvez demander la suppression du compte dans les paramètres du compte après avoir annulé le renouvellement et terminé les opérations en cours. La suppression met fin à l’accès et annule les crédits inutilisés, sans remboursement automatique. Vous pouvez consulter son état pendant la suppression du compte et des vidéos conservées. Des données limitées de transaction et de suppression restent conservées. Les copies détenues par les prestataires de paiement ou d’autres services suivent leurs propres règles de conservation. Contactez l’assistance si la suppression en libre-service est indisponible.
Mineurs, traitement international et demandes légales
Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans ni aux utilisateurs sous l’âge requis localement. Ne téléversez pas de vidéo de mineur dans un contexte sexualisé, d’exploitation ou dangereux. Les fournisseurs et l’infrastructure pouvant fonctionner dans plusieurs régions, vos données peuvent être traitées hors de votre pays. Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est requis par la loi, pour protéger des droits et la sécurité, enquêter sur un abus ou appliquer ces Conditions.
