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Gestore e contatti
RemoveText.video è gestito da un gestore individuale. Contatta support at removetext.video per richieste relative a privacy, eliminazione, accesso o assistenza.
Sicurezza dell’account e accesso
Registriamo gli accessi riusciti con indirizzo IP, Paese, identificativo del browser e informazioni limitate sul browser e dispositivo per proteggere gli account e prevenire abusi dei crediti di prova. Questi dettagli sono conservati fino a 30 giorni. I blocchi dei crediti di prova, richieste di revisione e azioni degli amministratori sono conservati fino a 180 giorni. Le informazioni necessarie a una restrizione attiva sono conservate per la sua durata. Solo le persone autorizzate hanno accesso. Una restrizione non elimina automaticamente crediti o ordini e non annulla il rinnovo. Puoi contattare support at removetext.video per una revisione e continuare a consultare la fatturazione o annullare il rinnovo.
Come ci hai trovato
Quando le analisi sono consentite, ricordiamo la prima fonte, campagna e pagina disponibili attraverso cui hai raggiunto RemoveText.video per capire quali canali portano a registrazioni e pagamenti. Queste informazioni vengono conservate nel tuo browser per un massimo di 180 giorni dalla raccolta; le visite successive non prolungano tale periodo. Alla registrazione vengono collegate al tuo account. Durante la registrazione e il pagamento registriamo anche il paese della tua connessione di rete e i tipi di dispositivo, sistema operativo e browser. Gli indirizzi IP e le informazioni delle richieste del browser utilizzati a questo scopo sono protetti ed eliminati dopo 14 giorni. Le informazioni sui canali e sui dispositivi seguono le regole di conservazione dei dati di account e pagamenti. Scegliere « Solo necessari » elimina queste informazioni dal tuo browser e interrompe nuove raccolte per questo scopo. Contatta l’assistenza per accedere ai dati già collegati al tuo account, eliminarli o limitarne l’uso. Non condividiamo questi dettagli di connessione né il tuo registro completo dei canali con i fornitori di analisi. Quando le analisi sono consentite, memorizziamo anche l’ultima fonte esterna separatamente dalla prima e usiamo un identificativo casuale del browser per collegare le visite alla registrazione. Registriamo le visite successive, le elaborazioni completate, le visualizzazioni dei risultati e i download per confrontare l’uso del servizio, i ritorni e gli acquisti degli utenti provenienti dai diversi canali. I dati delle visite vengono conservati fino a 180 giorni e questi dati di attività del prodotto e costi di elaborazione fino a 365 giorni. Contengono informazioni limitate su fonte, pagina, tipo di dispositivo e orario, senza il contenuto dei video caricati o il testo rilevato. La scelta « Solo necessari » interrompe nuove raccolte per questa analisi. I dati necessari di account, pagamento e servizio seguono le proprie regole di conservazione.
E-mail dell’account e feedback sull’annullamento
Inviamo notifiche relative all’account e alla fatturazione e possiamo registrare le aperture delle e-mail, i link selezionati e i relativi orari per capire come vengono utilizzati questi messaggi. Le attività automatizzate possono generare questi segnali, che quindi non confermano che tu abbia letto un’e-mail. I dati di interazione con le e-mail sono associati al messaggio pertinente e non includono indirizzi IP o informazioni delle richieste del browser. Per ogni messaggio interrompiamo la raccolta dei segnali di interazione dopo 365 giorni. Se annulli il rinnovo, conserviamo l’e-mail del tuo account, il piano di abbonamento e il feedback sull’annullamento che scegli di fornire per migliorare il prodotto.
Dati dell'account, caricamento ed elaborazione
L’accesso con Google viene utilizzato per accedere all’account. Conserviamo la tua e-mail, il nome visualizzato, gli identificativi di accesso, l’immagine del profilo quando fornita, i dati di sessione, il piano, i crediti e lo stato di fatturazione. Quando elabori un video, possiamo conservare gli originali, i risultati, le aree selezionate, le impostazioni di elaborazione, le dimensioni, la durata, la frequenza dei fotogrammi, le informazioni sul testo rilevato, lo stato dell’attività, la cronologia, i dati dei download e i dati diagnostici per l’assistenza.
Feedback e messaggi di assistenza
Quando invii un feedback, conserviamo la categoria, il messaggio, l’indirizzo e-mail obbligatorio, la pagina, la lingua, informazioni limitate sulla connessione e un numero di riferimento. Usiamo la tua e-mail per rispondere e conserviamo una cronologia della gestione della richiesta. Se hai effettuato l’accesso, il feedback può essere collegato al tuo account; puoi inviarlo anche senza accedere. Usiamo servizi di prevenzione degli abusi, un servizio di notifiche di terze parti e servizi e-mail per esaminare i feedback e rispondere. Il modulo non accetta allegati. I feedback e la relativa cronologia vengono eliminati dopo 180 giorni; le copie conservate per l’invio delle e-mail vengono cancellate dopo 30 giorni, salvo che una richiesta di cancellazione valida richieda un periodo più breve o la legge uno più lungo.
Fornitori di servizi e pagamenti
Utilizziamo servizi di terze parti per ospitare il sito web, conservare informazioni dell’account e video, ed elaborare video. Questi servizi trattano le informazioni necessarie per fornire il servizio. I pagamenti possono essere elaborati da Stripe, PayPal o Waffo quando la relativa opzione viene mostrata al pagamento. Il fornitore scelto riceve le informazioni necessarie per pagamenti, fatturazione, imposte, rimborsi e contestazioni. Possiamo conservare riferimenti di ordini, pagamenti e abbonamenti. Non memorizziamo i numeri completi delle carte.
Utilizzo del sito web e dati del servizio
Usiamo Plausible per statistiche di utilizzo senza cookie, indipendentemente dalle tue impostazioni sui cookie. A meno che tu non abbia scelto «Solo necessari», usiamo anche Google Analytics, Microsoft Clarity e Ahrefs per analisi di utilizzo e registrazione delle sessioni. Le aree sensibili del prodotto sono configurate in modo che le informazioni personali e di pagamento non siano visibili nelle registrazioni delle sessioni. I dati di analisi utilizzano categorie generali di attività e non devono contenere nomi di file, indirizzi e-mail, link privati, riferimenti di pagamento o testo rilevato nei tuoi video. I dati operativi possono includere informazioni limitate sulla connessione, errori e orari necessari per la sicurezza e il funzionamento del servizio.
Informazioni ricordate dal tuo browser
Prima del caricamento, il tuo browser può ricordare bozze video selezionate, aree, impostazioni di elaborazione e la tua conferma di avere il permesso di modificare il video. Questo ti aiuta a continuare dopo l’accesso o una breve interruzione. Puoi cancellare queste informazioni eliminando il video o i dati del sito; anche le bozze temporanee possono scadere.
Conservazione, eliminazione e diritti
I video originali scadono normalmente 7 giorni dopo il caricamento. La creazione o il completamento di un’attività può prolungare la conservazione dell’originale a 7 giorni da quel momento. I file possono essere conservati più a lungo se un’attività o la relativa pulizia non è ancora terminata. I risultati della prova gratuita scadono 7 giorni dopo il completamento dell’elaborazione; i risultati a pagamento dopo 30 giorni. I file scaduti vengono eliminati durante una pulizia periodica. La scadenza dei file non elimina automaticamente la cronologia delle attività, i dettagli di elaborazione o i registri di download associati. I dati relativi ad account, pagamenti, crediti e sicurezza possono essere conservati per operazioni, controversie, obblighi fiscali, prevenzione delle frodi e conformità. Puoi eliminare i contenuti multimediali idonei o scrivere a support at removetext.video per richiedere accesso, correzione, eliminazione o limitazione, nel rispetto dei limiti legali e di sicurezza. Puoi richiedere l’eliminazione dell’account nelle impostazioni dell’account dopo aver annullato il rinnovo e risolto le operazioni in sospeso. L’eliminazione termina l’accesso e annulla i crediti inutilizzati, senza rimborso automatico. Puoi verificarne lo stato mentre eliminiamo l’account e i video conservati. Rimangono registrazioni limitate delle transazioni e dell’eliminazione. Le copie detenute dai fornitori di pagamento o da altri servizi seguono le rispettive regole di conservazione. Contatta l’assistenza se l’eliminazione autonoma non è disponibile.
Minori, trattamento internazionale e richieste legali
Il servizio non è destinato ai minori di 13 anni né agli utenti che non abbiano raggiunto l'età minima richiesta a livello locale. Non caricare video di minori in contesti sessualizzati, di sfruttamento o pericolosi. Poiché i fornitori e l'infrastruttura possono operare in più regioni, i tuoi dati possono essere trattati al di fuori del tuo Paese. Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, per proteggere diritti e sicurezza, indagare su un abuso o applicare i presenti Termini.
