개인정보처리방침
운영자 및 연락처
RemoveText.video는 개인 운영자가 운영합니다. 개인정보, 삭제, 열람 또는 지원과 관련된 요청은 support at removetext.video로 문의하세요.
계정 보안 및 접근
계정을 보호하고 체험 크레딧의 부정 수령을 방지하기 위해 로그인 성공 기록과 해당 IP 주소, 국가, 브라우저 식별자 및 제한된 브라우저·기기 정보를 기록합니다. 로그인 정보는 최대 30일 동안 보관합니다. 체험 크레딧 지급 거절, 검토 요청 및 관리자 조치 기록은 최대 180일 동안 보관합니다. 현재 적용 중인 제한에 필요한 정보는 해당 제한이 유효한 동안 보관합니다. 권한이 있는 담당자만 이러한 기록에 접근할 수 있습니다. 이용 제한이 적용되어도 크레딧이나 주문이 자동으로 삭제되거나 자동 갱신이 해지되지는 않습니다. support at removetext.video로 검토를 요청할 수 있으며, 결제 정보 확인이나 자동 갱신 해지도 계속 이용할 수 있습니다.
서비스를 알게 된 경로
분석이 허용된 경우, 어떤 경로에서 가입과 결제가 이루어지는지 이해하기 위해 RemoveText.video에 도달한 최초의 확인 가능한 유입 경로, 캠페인 및 페이지를 기억합니다. 이 정보는 수집 시점부터 최대 180일 동안 브라우저에 보관되며, 이후 방문하더라도 보관 기간은 연장되지 않습니다. 가입 시에는 계정에 연결됩니다. 가입 및 결제 진행 시에는 네트워크 연결 국가와 기기, 운영체제 및 브라우저 유형도 기록합니다. 이 목적으로 사용하는 IP 주소와 브라우저 요청 정보는 보호되며 14일 후 삭제됩니다. 유입 경로와 기기 정보에는 계정 및 결제 기록의 보관 규칙이 적용됩니다. '필수 항목만'을 선택하면 브라우저에 저장된 해당 정보가 지워지고 이 목적의 신규 수집이 중단됩니다. 이미 계정에 연결된 기록의 열람, 삭제 또는 처리 제한은 지원팀에 문의하세요. 이러한 연결 정보나 전체 유입 경로 기록을 분석 서비스 제공업체와 공유하지 않습니다. 분석이 허용된 경우에는 최초 유입 경로와 별도로 가장 최근의 외부 유입 경로를 기억하고, 무작위 브라우저 식별자를 사용하여 방문과 가입의 관계를 파악합니다. 또한 이후 방문, 처리 성공, 결과 조회 및 다운로드를 기록하여 유입 경로별 서비스 이용, 재방문 및 구매를 비교합니다. 방문 기록은 최대 180일, 제품 활동 및 처리 비용 기록은 최대 365일 동안 보관합니다. 이러한 기록에는 제한된 유입 경로, 페이지, 기기 유형 및 시간 정보만 사용하며, 업로드한 동영상 내용이나 감지된 텍스트는 포함하지 않습니다. '필수 항목만'을 선택하면 이 분석을 위한 신규 수집이 중단됩니다. 서비스 제공에 필요한 계정, 결제 및 서비스 기록에는 각각의 보관 규칙이 적용됩니다.
계정 이메일 및 자동 갱신 해지 의견
계정 및 결제 관련 알림을 보내며, 이러한 메시지가 어떻게 이용되는지 파악하기 위해 이메일 열람, 링크 선택 및 해당 시간을 기록할 수 있습니다. 자동화된 동작으로도 이러한 신호가 발생할 수 있으므로 이메일을 읽었다는 증거로 보지는 않습니다. 이메일 이용 기록은 해당 메시지와 연결되며, IP 주소나 브라우저 요청 정보는 포함하지 않습니다. 각 메시지에 대한 이용 신호 수집은 365일 후 중단됩니다. 자동 갱신을 해지하면 제품 개선을 위해 계정 이메일, 구독 요금제 및 이용자가 선택하여 제공한 해지 의견을 보관합니다.
계정, 업로드 및 처리 정보
Google 로그인으로 계정에 접근합니다. 이메일, 표시 이름, 로그인 식별자, 제공된 경우 프로필 이미지, 세션 기록, 요금제, 크레딧 및 결제 상태를 저장합니다. 동영상을 처리할 때 원본, 처리 결과, 선택 영역, 처리 설정, 동영상 크기, 길이, 프레임 속도, 감지된 텍스트 정보, 작업 상태, 작업 내역, 다운로드 기록 및 지원을 위한 진단 정보를 저장할 수 있습니다.
의견 및 지원 문의
의견을 보내면 분류, 메시지, 필수 입력 항목인 이메일 주소, 페이지, 언어, 제한된 연결 정보 및 참조 번호를 보관합니다. 이메일 주소는 답변을 보내는 데 사용하며, 요청 처리 내역도 기록합니다. 로그인한 경우 의견이 계정에 연결될 수 있으며, 로그인하지 않고도 제출할 수 있습니다. 의견을 검토하고 답변하기 위해 부정 이용 방지 서비스와 외부 알림·이메일 서비스를 사용합니다. 문의 양식은 첨부 파일을 받지 않습니다. 의견과 처리 기록은 180일 후 삭제하며, 이메일 전달을 위해 보관하는 사본은 30일 후 삭제합니다. 다만 유효한 삭제 요청에 따라 더 짧은 기간이 필요하거나 법률에 따라 더 긴 보관이 필요한 경우에는 예외가 적용됩니다.
서비스 제공업체 및 결제
웹사이트 호스팅, 계정 정보와 동영상 저장 및 동영상 처리를 위해 외부 서비스를 이용합니다. 해당 서비스는 서비스 제공에 필요한 정보를 처리합니다. Stripe, PayPal 또는 Waffo가 결제 화면에 표시되는 경우 해당 업체를 통해 결제를 처리할 수 있습니다. 선택한 결제업체는 결제, 청구, 세금, 환불 및 분쟁 처리에 필요한 정보를 받습니다. 주문, 결제 및 구독 참조 정보를 보관할 수 있습니다. 전체 카드 번호는 저장하지 않습니다.
웹사이트 이용 분석 및 서비스 기록
쿠키 설정과 관계없이 쿠키를 사용하지 않는 웹사이트 이용 통계에 Plausible을 사용합니다. '필수 항목만'을 선택하지 않은 경우에는 이용 분석 및 세션 기록을 위해 Google Analytics, Microsoft Clarity 및 Ahrefs도 사용합니다. 제품의 민감한 영역은 세션 기록에서 개인정보와 결제 정보가 가려지도록 설정되어 있습니다. 분석 기록에는 일반적인 활동 분류를 사용하며, 파일명, 이메일 주소, 비공개 링크, 결제 참조 정보 또는 동영상에서 감지된 텍스트가 포함되어서는 안 됩니다. 운영 기록에는 서비스 보안 및 운영에 필요한 제한된 연결 정보, 오류 및 소요 시간이 포함될 수 있습니다.
브라우저에 기억되는 정보
업로드 전에 브라우저가 선택한 동영상 초안, 영역, 처리 설정 및 해당 동영상을 편집할 권한이 있다는 확인 내용을 기억할 수 있습니다. 이는 로그인하거나 잠시 중단한 뒤 작업을 이어 가는 데 도움이 됩니다. 동영상을 삭제하거나 사이트 데이터를 지워 이 정보를 삭제할 수 있으며, 임시 초안은 자동으로 만료될 수도 있습니다.
보관, 삭제 및 이용자의 권리
원본 동영상은 일반적으로 업로드 후 7일이 지나면 만료됩니다. 작업이 생성되거나 완료되면 원본의 만료 시점이 해당 시점으로부터 7일 후로 연장될 수 있습니다. 작업이나 관련 정리 절차가 끝나지 않은 동안에는 파일을 더 오래 보관할 수 있습니다. 무료 체험 처리 결과는 처리 완료 후 7일, 유료 처리 결과는 30일 후 만료됩니다. 만료된 파일은 정기 정리 작업으로 삭제됩니다. 파일이 만료되어도 관련 작업 내역, 처리 세부 정보 또는 다운로드 기록이 자동으로 삭제되지는 않습니다. 계정, 결제, 크레딧 및 보안 기록은 운영, 분쟁 처리, 세무, 부정 이용 방지 및 법률 준수에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 제품에서 삭제 가능한 미디어를 삭제하거나 support at removetext.video로 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 수 있으며, 법률 및 보안상 제한이 적용될 수 있습니다.
아동, 국외 처리 및 법적 요청
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