Política de privacidade
Esta política explica os dados da conta, os vídeos enviados, o processamento, os pagamentos e os prazos de retenção.
Operador e contato
A RemoveText.video é operada por um operador individual. Entre em contato pelo e-mail support at removetext.video para solicitações de privacidade, exclusão, acesso ou suporte.
Como você nos encontrou
Quando a análise é permitida, lembramos a primeira origem, campanha e página disponíveis pelas quais você chegou à RemoveText.video para entender quais canais geram cadastros e pagamentos. Essas informações são mantidas no seu navegador por até 180 dias a partir da coleta; visitas posteriores não prolongam esse prazo. No cadastro, elas são vinculadas à sua conta. No cadastro e no pagamento, também registramos o país da sua conexão de rede e os tipos de dispositivo, sistema operacional e navegador. Os endereços IP e as informações das solicitações do navegador usados para esse fim são protegidos e excluídos após 14 dias. As informações de canais e dispositivos seguem as regras de retenção dos registros de conta e pagamento. Escolher « Somente necessários » apaga essas informações do seu navegador e interrompe novas coletas para esse fim. Entre em contato com o suporte para acessar, excluir ou restringir registros já vinculados à sua conta. Não compartilhamos esses detalhes de conexão nem seu registro completo de canais com provedores de análise.
E-mails da conta e feedback
Enviamos notificações de conta e cobrança e podemos registrar aberturas de e-mails, seleções de links e seus horários para entender como essas mensagens são usadas. Atividades automatizadas podem gerar esses sinais, por isso eles não confirmam que você leu um e-mail. Os registros de interação com e-mails ficam associados à mensagem correspondente e não incluem endereços IP nem informações das solicitações do navegador. Interrompemos a coleta de sinais de interação de cada mensagem após 365 dias. Se você cancelar a renovação, mantemos o e-mail da sua conta, o plano de assinatura e qualquer feedback que você escolher fornecer para melhorar o produto.
Dados da conta, envio e processamento
O login com o Google é usado para acessar a conta. Armazenamos seu e-mail, nome de exibição, identificadores de login, imagem de perfil quando fornecida, registros de sessão, plano, créditos e status de cobrança. Ao processar um vídeo, podemos armazenar os originais, resultados, áreas selecionadas, configurações de processamento, dimensões, duração, taxa de quadros, informações sobre o texto detectado, status da tarefa, histórico, registros de download e diagnósticos de suporte.
Feedback e mensagens de suporte
Quando você envia feedback, mantemos a categoria, a mensagem, os contatos opcionais, a página, o idioma, informações limitadas da conexão e um número de referência. Se você estiver conectado, o feedback poderá ser vinculado à sua conta; você também pode enviar sem entrar. Usamos serviços de prevenção de abuso e um serviço de notificações de terceiros para ajudar a analisar o feedback. O formulário não aceita imagens. O feedback é excluído após 180 dias, salvo se uma solicitação de exclusão válida exigir um prazo menor ou a lei exigir um prazo maior.
Prestadores de serviços e pagamentos
Usamos serviços de terceiros para hospedar o site, armazenar informações da conta e vídeos, e processar vídeos. Esses serviços tratam as informações necessárias para prestar o serviço. Podemos manter referências de pagamentos e assinaturas da Stripe e do PayPal. Esses provedores tratam informações de pagamento, cobrança, impostos, reembolsos e contestações para seus respectivos pagamentos. Não armazenamos os números completos dos cartões.
Uso do site e registros do serviço
Salvo se você tiver escolhido « Somente necessários », usamos serviços de análise e gravação de sessões para entender como o site é usado, melhorar a confiabilidade e analisar cadastros e compras. As áreas sensíveis do produto são configuradas para que informações pessoais e de pagamento não fiquem visíveis nas gravações de sessões. Os registros de análise usam categorias gerais de atividade e não devem conter nomes de arquivo, e-mails, links privados, referências de pagamento nem texto detectado nos seus vídeos. Os registros operacionais podem incluir informações limitadas da conexão, erros e horários necessários para proteger e operar o serviço.
Informações lembradas pelo seu navegador
Antes do envio, seu navegador pode lembrar rascunhos de vídeo selecionados, áreas, configurações de processamento e sua confirmação de que tem permissão para editar o vídeo. Isso ajuda você a continuar depois do login ou de uma breve interrupção. Você pode apagar essas informações excluindo o vídeo ou limpando os dados do site; rascunhos temporários também podem expirar.
Retenção, exclusão e direitos
Os vídeos originais e os resultados do teste grátis são mantidos por até 7 dias. Os resultados pagos são mantidos por até 30 dias. Os arquivos temporários são excluídos após o processamento ou durante uma limpeza periódica. Dados de conta, pagamento, créditos e segurança podem ser mantidos para operações, contestações, obrigações fiscais, prevenção a fraudes e conformidade. Você pode excluir as mídias qualificadas para remoção ou escrever para support at removetext.video para solicitar acesso, correção, exclusão ou restrição, sujeito aos limites legais e de segurança.
Menores, processamento internacional e solicitações legais
O serviço não é destinado a crianças menores de 13 anos nem a usuários abaixo da idade exigida em sua localidade. Não envie vídeos de menores em contextos sexualizados, de exploração ou perigosos. Como os fornecedores e a infraestrutura podem operar em várias regiões, seus dados podem ser processados fora do seu país. Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e a segurança, investigar abusos ou aplicar estes Termos.
