Política de privacidade
Esta política explica os dados da conta, os vídeos enviados, o processamento, os pagamentos e os prazos de retenção.
Operador e contato
A RemoveText.video é operada por um operador individual. Entre em contato pelo e-mail support at removetext.video para solicitações de privacidade, exclusão, acesso ou suporte.
Dados da conta, envio e processamento
O login com o Google é usado para acessar a conta. Armazenamos identificadores da conta, como e-mail, nome de exibição, identificador do Google, avatar quando fornecido, sessões, plano, créditos e status de cobrança. Ao processar um vídeo, podemos armazenar o original, o resultado, as áreas selecionadas, o modo, metadados de dimensões, duração e taxa de quadros, metadados de OCR para verificação, status da tarefa, histórico, downloads e diagnósticos de suporte.
Feedback e mensagens de suporte
O formulário de feedback armazena no Cloudflare D1 a categoria, a mensagem, o contato opcional, o caminho da página, o idioma, metadados limitados da solicitação e um número de referência. Se você estiver conectado, o registro poderá ser associado ao identificador interno da sua conta; visitantes também podem enviar feedback sem entrar. O Cloudflare Turnstile ajuda a impedir abuso automatizado, e o Discord recebe uma cópia para que o operador analise novos comentários. O formulário não aceita imagens. Os registros são excluídos após 180 dias, salvo solicitação de exclusão válida ou obrigação legal em contrário.
Armazenamento, operadores de dados e infraestrutura
O serviço usa Cloudflare Pages, Workers, D1 e R2 para hospedagem, lógica do aplicativo, dados de conta, tarefas e armazenamento de mídia. O processamento de vídeo pode usar o Tencent Media Processing Service e o Tencent COS. Identificadores de pagamento da Stripe e do PayPal podem ser armazenados. A Stripe processa dados de cartão, cobrança, impostos, faturas, reembolsos e contestações dos pagamentos feitos pela Stripe; não armazenamos os números brutos dos cartões.
Análise, reprodução de sessão e registros
Microsoft Clarity, Ahrefs Analytics, Google Analytics 4 e Plausible são carregados por padrão, salvo se você tiver escolhido «Somente necessários». Eles são usados para entender o uso, a confiabilidade e a conversão. A reprodução de sessão do Clarity oculta áreas sensíveis: envio, visualização prévia, resultado, painel, identidade da conta e cobrança. Os eventos de análise não devem incluir nomes de arquivo, e-mails, URLs privadas, identificadores de pagamento nem texto bruto de OCR.
Armazenamento local do navegador
Antes do envio ao servidor, o navegador pode manter rascunhos dos vídeos selecionados, áreas, configurações de processamento e confirmação de direitos no IndexedDB, sessionStorage ou localStorage para preservá-los durante um login ou uma breve interrupção. Você pode apagar esses dados no navegador, removendo o vídeo ou limpando os dados do site.
Retenção, exclusão e direitos
Os vídeos originais e os resultados do teste grátis são mantidos por até 7 dias. Os resultados pagos são mantidos por até 30 dias. Os arquivos temporários são removidos após o processamento ou pela limpeza do ciclo de vida. Dados de conta, pagamento, créditos e segurança podem ser mantidos para operações, contestações, obrigações fiscais, prevenção a fraudes e conformidade. Você pode excluir as mídias qualificadas para remoção ou escrever para support at removetext.video para solicitar acesso, correção, exclusão ou restrição, sujeito aos limites legais e de segurança.
Menores, processamento internacional e solicitações legais
O serviço não é destinado a crianças menores de 13 anos nem a usuários abaixo da idade exigida em sua localidade. Não envie vídeos de menores em contextos sexualizados, de exploração ou perigosos. Como os fornecedores e a infraestrutura podem operar em várias regiões, seus dados podem ser processados fora do seu país. Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos e a segurança, investigar abusos ou aplicar estes Termos.
